Por la propia naturaleza de los productos objeto de venta, no se admiten cambios ni devoluciones.
No obstante, en caso de cancelación o suspensión del evento por causa de fuerza mayor, el comprador deberá contactar con Popyentradas a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico info@popyentradas.com, con el fin de gestionar la incidencia conforme a las condiciones aplicables.
Adicionalmente, Popyentradas ofrece la posibilidad de contratar una garantía de devolución de entradas, de carácter opcional, disponible únicamente en determinados eventos, que permite solicitar la devolución del importe de las entradas en caso de no poder asistir al evento por causas justificadas, tales como:
• Enfermedad o accidente del titular de la entrada.
• Situaciones de fuerza mayor que impidan la asistencia al evento.
La disponibilidad de la garantía de devolución se mostrará claramente durante el proceso de compra cuando el evento permita su contratación. La solicitud de devolución deberá realizarse como mínimo con 24 horas de antelación al inicio del evento, y estará sujeta a la aportación de la documentación justificativa correspondiente y a la validación por parte de Popyentradas.
La devolución, en su caso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los gastos de gestión no serán reembolsables.
La garantía es personal, válida exclusivamente para el titular de la entrada, y no es transferible.
La garantía de devolución es un servicio comercial ofrecido directamente por Popyentradas y no constituye un contrato de seguro, ni está gestionado por una entidad aseguradora.
Duración del contrato y terminación
Salvo que expresamente se recoja algo distinto en las Condiciones Particulares o en otro contrato especifico, en cuyo caso será lo allí pactado será lo que prevalezca, el Contrato entrará en vigor desde el momento de aceptación del mismo por el Organizador y su duración es indefinida, pudiendo ser rescindido o resuelto por las causas generales del Derecho y, en cualquier momento, por la mera voluntad unilateral de las partes, no siendo necesario para ello aviso previo alguno. El Organizador deberá conservar una copia del presente documento, pudiendo descargarla o imprimirla en el acto de contratación. Popyentradas procurará conservar una copia de cada una de las versiones del presente contrato, firmada electrónicamente y asociada a su correspondiente fecha de publicación; estás copias firmadas electrónicamente están a disposición del Organizador que las solicite escribiendo al correo electrónico indicado en la cláusula primera de las presentes CGAO.
Seguridad y prevención contra el fraude
Cualquier indicio de fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones o suplantación de identidad será puesto inmediatamente en conocimiento de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. Popyentradas se compromete a colaborar con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, así como con cualquier otra autoridad competente, para la persecución y sanción de conductas delictivas o con indicios de serlo. El Organizador consiente expresamente a que en estos casos se faciliten de forma inmediata y directa todos sus datos de carácter personal y de contacto (entre ellos, nombre, apellidos, DNI, dirección postal, correo electrónico y dirección IP) a las autoridades para que la conducta sea perseguida y sancionada en el menor tiempo posible. El Organizador declara conocer este extremo y aceptarlo expresamente. Popyentradas se reserva el derecho a retener los pagos durante los 60 días siguientes al de la finalización programada del evento en caso de que se tengan indicios fundados de comisión de ilícitos o conductas ilegales o fraudulentas. Se considerarán indicios de fraude o de conductas ilegales, entre otros, los siguientes:
- Cancelación de eventos por razones injustificadas,II. Falsedad en los datos de contacto,III. Promoción de eventos ilegales, inmorales, extremistas, pornográficos o violentos,IV. Reventa prohibida de entradas yV. Solicitudes de reembolso dirigidas al Organizador superiores al 2% de las entradas vendidas.